intento darme de alta como proveedor en FACe, sigo todos los pasos, consigo poner el certificado digital y cuando le doy a enviar …. sale este mensaje “ocurrió un error durante la firma” … alguien sabe decirme qué he hecho mal ??? gracias.
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por Carmen
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por maria luisa
Necesito ayuda urgentemente.Despues de haber generado la factura con facturae 3.1 y la ayuda de los tecnicos. Envio la factura y pasado unos dias me envian una notificación donde pone que ha sido rechazada porque los codigos Dir3 no son correctos pero en la factura generada estan bien puestos.
Necesito la version 3.1.1 sabeis donde puedo conseguirla
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por Bartolomé Borrego Zabala
Efectivamente la versión 3.1.1 la han quitado del enlace en el que lo ofrecían para su descarga. Lo único que puedo hacer es ofrecerte un enlace a una copia que me descargué en su día de esta versión: https://dl.dropboxusercontent.com/u/49453358/Facturae_3.1.1_Setup.exe
Saludos
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por Juan A.
Buenas tardes, Veo que como se veía venir esto no da más que problemas.
A mi me valida el xml y la firma en valide pero cuando voy al punto de entrada de las facturas en face me da el siguiente error:
1501157184072311 – Formato de la factura es incorrecto, no se pudo determinar la version de la factura
el error parece que es que no está bien la versión de la factura pero es la misma que genera el programa facturae, tiene 3.2
¿alguien tiene alguna idea?
gracias y saludos
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por Juan A.
Yo he conseguido ya validar todo y dice que es correcto, pero en el punto de entrada de las facturas a la hora de finalizar el proceso me da el siguiente error:
1501671788824223 – No se ha podido procesar la solicitud con Afirma
Es un error un poco genérico, ¿alguien le ha pasado y lo ha solucionado?
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por Juan A.
En mi comentario anterior he puesto que he tenido este problema:
No se ha podido procesar la solicitud con Afirma
es debido al navegador, chrome no me sacaba todo los avisos de java ni me enseñaba el certificado porque está instalado en windows, si lo hacemos en explorer (rezando porque éste navegador es una venganza, me está dando errores solamente al subir el archivo) finalmente he conseguido enviarla, eso sí, más lento y con algunos errores.
saludos
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por Juan
Hola, después de un mes intentando registrar una factura en la plataforma lo he conseguido. No gracias al soporte que dan, el cual deja mucho que desear, pero es un tema que ya se ha reflejado en este foro. Quiero dejar mi aportación si sirve de algo y a las personas que les daba el error genérico que dice que lo intentemos más tarde, es debido al campo del CIF tanto emisor como receptor, tiene que ir todo seguido.
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por Martín
Maldita e-factura. Veo que no soy el único que ha pasado este calvario. Yo hice la factura, con sus correspondientes datos, DIR3, xml firmado, etc. pero en la página de registro de la factura, valido pero a la hora de enviar me pone el siguiente error: ” No se ha podido procesar la solicitud con Afirma ” Algún usuario ha comentado que cambiando de navegador ha logrado enviarla pero yo no he sido capaz. Lo he intentado desde Chrome, Firefox y explorer con diferentes actualizaciones, incluso el Java lo he intentado con el 6,7 y 8, desde diferentes ordenadores y sistemas operativos XP y windows 7 y nada. Estoy desesperado pues urge cobrar las facturas para pagar a proveedores. ¿A alguien le ha pasado lo mismo y me puede ayudar a solucionarlo?
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por Juan A.
Martín el problema viene porque a la hora de enviarla vuelve a mostrarte el certificado digital, fijate (seguro que en firefox porque chrome no me lo mostraba a mi) que arriba suele salirte que se está intentando ejecutar un programa (java) y si quieres permitir y recordar el que se ejecute siempre en ese programa. Dale a permitir y la próxima vez que lo hagas te saldrá el certificado digital.
como el navegador te lo está capando, no firma el envío y por lo tanto no es correcto. El problema es que los errores que da no son muy concisos.
saludos
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por Juan A.
Se me olvidaba martin, si es con explorer, el certificado debe estar instalado en windows, pero si es chrome o firefox (yo utilizaría éste último) tienes que instalar el certificado en el navegador, sino te dará ese error
saludos
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por Martín
Gracias Juan A. Me ha servido de ayuda. Efectivamente al final del proceso me capaba la firma. No me dejaba firmar por segunda vez justo antes de validar la factura. Al final lo solucioné como me dijiste con el Internet explorer, puesto que los certificados están instalados en windows y en ese navegador solamente. De todas formas tuve que hacer un paso anterior ya que en explorer ni me cargaba la página de face. Tuve que activar los SSL y TLS en el navegador del explorer yendo a Herramientas, Opciones de Internet, Opciones Avanzadas y en el apartado de Seguridad, ya que estaban desactivados por defecto. Espero que le ayude a alguien y gracias de nuevo Juan A. por tu inestimable ayuda
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por Juan A.
Lamentablemente sigue mi odisea con el facturae, sé a ciencia cierta que están devolviendo facturas por razones que todos sospechamos. Resulta que ahora un ayto me dice que no aparece en la línea de la factura la fecha del albarán, que sí está en el xml pero que dice que lo que le llega a ellos firmado no se ve.
en una visualización externa que he encontrado https://viewer.facturadirecta.com/ , puedo visualizar la factura correctamente y con sus fechas en cada linea de factura pero en el ayto por lo visto no.
¿Alguien más le ha pasado?
saludos
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por Bartolomé Borrego Zabala
Estimado Juan A.;
Una Administración no puede rechazar un documento por el hecho de que no esté preparada desde el punto de vista técnico para visualizarlo adecuadamente, claro está, hablamos en el supuesto de que la factura esté correcta.
Y para ello, te recomiendo que visualices la factura a través del propio visor que Facturae.es ofrecen su web, es decir, un visor oficial del Ministerio, que se encuentra en la dirección: http://sedeaplicaciones2.minetur.gob.es/FacturaEVis/, y que si te da correcto, en la Administración no van a tener más remedio que admitírtela.
Saludos
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por Bartolomé Borrego Zabala
Os comunico amigos que acaban de publicar la versión 3.2 del programa de ayuda Facturae. Espero que esta nueva versión corrija todos los problemas de los que hemos hablado en este post.
Aquí teneis el enlace directo: http://www.facturae.gob.es/formato/Paginas/descarga-aplicaciones.aspx
Saludos a todos y suerte
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por La nueva versión 3.2 del programa de ayuda Facturae y algunas novedades sobre facturas electrónicas | Procedimientos Telemáticos y Electrónicos
[…] Públicas, los problemas se han ido sucediendo uno detrás de otro, tal y como ya expuse en un post anterior, habiendo proveedores que hasta hace pocos días no han conseguido llegar a presentar la primera de […]
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Comentario en La nueva versión 3.2 del programa de ayuda Facturae y algunas novedades sobre facturas electrónicas por Bitacoras.com
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Comentario en Consultas introducidas en el Informa durante los meses de marzo y abril de 2015 por Bitacoras.com
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Valora en Bitacoras.com: El programa Informa de la A.E.A.T. sigue en constante ebullición. En esta ocasión os incluyo las nuevas consultas tributarias incorporadas en esta gran base de datos que es el INFORMA durante los meses de marzo y abril. Con…
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por Enrique
Buenos dias y ante todo Bartolome gracias por este post, a mi personalmente me ha salvado la vida. He conseguido emitir facturas con el programa oculto, firmarlas, enviarlas y luego consultarlas a traves de FACe, de hecho ya me han pagado dos. Una recomendación para todo el mundo es ir muy muy muy despacio, leerse los manuales antes de instalar nada y hacer las facturas muy despacio. Es independiente tener instalado FACTURAe de poder consultar el estado de las facturas en FACe. Hay que darse de alta en FACe (Solo permite hacerlo en navegador EXPLORER, NO USEIS MOZILLA NI CHROOME NI NINGUN OTRO) a traves del portal e instalar el certificado segun nos indican, sino no podreis consultar las facturas (DEBEIS TENER INSTALADO EL JAVA QUE ESPECIFICAN SINO PROBLEMAS, REVISARLO BIEN).
Yo acabo de encontrarme con un problema adicional a la hora de crear un nuevo Receptor. Trabajo para la Comunidad de Madrid y dentro de ella para diversas consejerias. Para facturar me piden introducir el nombre completo (Por ejemplo: Comunidad de Madrid. Consejeria de Educación, Juventud y Deporte. Dirección General de Infraestructuras y Servicios) Primer problema, demasiados caracteres (solucionado con abreviaturas que espero me admitan en el organimos). Segundo problema la Comunidad de Madrid tiene el mismo CIF para cada Consejeria pero con distintos codigos DIR, cuando creo el nuevo entiende que esta mas actualizado y me elimina el anterior por tener el mismo CIF pero yo realmente necesito dejar creados varios con el mismo CIF. He mandado correo a ‘facturae@minetur.es’ y espero contestación, pero dudo que tenga solución o que si la tiene me la faciliten, en anteriores consultas me mandaron enlace con manual. En fin si consigo la solución la publicare aqui ya que a mi en su momento me salvo la vida y espero ayudar a otros tan necesitados como yo.
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Comentario en Si has tenido o tienes problemas con la factura electrónica obligatoria, prepárate que aún hay más… por Enrique
Buenos dias, en relación al post de ayer, contestación del soporteface. “Indicarles que efectivamente no da la opción de grabar varios receptores con un mismo cif, y distintos centros administrativos, tiene que proceder a introducirlos y modificar los centros administrativos manualmente, es un problema ya notificado al servicio tecnico, el cual ya esta trabajando para solucionar este problema”- CONCLUSIÓN. Si quiero facturar, cada vez que tenga que hacerlo tengo que meter de nuevo al receptor a mano y cuidadin de no meter la pata. Veremos en proximas actualizaciones.
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